Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Alma en Cera, así como las condiciones aplicables a la contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos de Servicio.
Información general
Nombre comercial: Alma en Cera
Titular: Santiago Calvo
Forma jurídica: Trabajador autónomo
Ámbito de actividad: Venta online de velas artesanales, wax melts, minerales y accesorios rituales
Correo electrónico de contacto: info@almaencera.es
Domicilio fiscal: Paterna,Valencia,España
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar perjuicio a Alma en Cera o a terceros, así como cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
El acceso a este sitio web no implica el inicio de una relación comercial hasta que se formalice una compra.
Productos
Los productos ofrecidos en Alma en Cera se elaboran de forma artesanal. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones naturales en color, forma, textura o acabado. Estas diferencias forman parte de su carácter y autenticidad y no se considerarán defectos.
Las descripciones, fotografías y contenidos del sitio web se muestran con carácter orientativo y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto final, sin que ello afecte a su calidad o funcionalidad.
Proceso de compra
La compra se realiza a través de la plataforma Shopify. Para completar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso indicado en la tienda online y facilitar la información necesaria para la correcta gestión del pedido.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
Precios y pagos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago seguras integradas en Shopify. Alma en Cera no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de pago del usuario.
Envíos
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el usuario durante el proceso de compra.
Debido al carácter artesanal de los productos, algunos pedidos pueden requerir un tiempo de preparación previo al envío. Los plazos indicados en la web son orientativos y pueden variar en función del volumen de pedidos y la disponibilidad de los productos.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Por razones de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o abiertos, especialmente velas, productos aromáticos y artículos de uso ritual, conforme a las excepciones previstas en la normativa aplicable.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Alma en Cera.
Uso de los productos
Los productos de Alma en Cera están destinados exclusivamente a uso externo, decorativo o ritual.
No deben ser ingeridos ni utilizados para fines distintos a los indicados. Es responsabilidad del usuario seguir las instrucciones de uso y seguridad facilitadas con cada producto.
Los productos ofrecidos no sustituyen tratamientos médicos, terapias profesionales ni asesoramiento sanitario.
Alma en Cera no se responsabiliza del uso indebido de los productos fuera de las recomendaciones indicadas.
Responsabilidad
Alma en Cera trabaja para ofrecer una experiencia cuidada y coherente, aunque no puede garantizar la ausencia total de errores técnicos, interrupciones del servicio o incidencias ajenas a su control.
No se asume responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto de los productos o del sitio web.
Modificación de los términos
Alma en Cera se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página y serán aplicables desde su publicación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del territorio español, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
